О самом важном
Любое собеседование строится на том, что работодатель задает вопросы, а соискатель на них отвечает. И ни в коем случае не наоборот. Если вы придете и первым делом будете не рассказывать о себе, а расспрашивать о том, сколько компания готова вам платить, это посчитают наглостью. Да, выбирают и работодатель, и соискатель, но вы приходите на собеседование «в гости» и должны играть по тем правилам, которые вам предлагают. Задавать свои вопросы можно будет в конце встречи. Впрочем, обо всем по порядку.
Татьяна Хамитова специально для 66.RU составила топ-10 вопросов, которые задают на собеседованиях. Все они на первый взгляд достаточно просты, но тем не менее неподготовленного кандидата могут застать врасплох — как меня, например. Поэтому Татьяна любезно согласилась мне сразу рассказывать, как нужно вести себя и как отвечать на ее вопросы — все они представлены ниже с расшифровкой и подсказками.
1. Как добрались?
Первый вопрос, по словам Татьяны, должен настроить на общение и сразу позволит оценить вас. Если вы скажете, что приехали заранее и без труда (даже если вам пришлось стоять в пробке), это задаст беседе легкий тон; а если начнете жаловаться на ужасный трафик и душные маршрутки — рекрутер отметит, что позитивного настроя в вас мало, вы эмоциональны и несдержанно ведете себя в стрессовых ситуациях. Кстати, если вы действительно нервничаете и переживаете на интервью, можно об этом сказать. Но без паники: просто поясните, что так ждали встречи и так хотите эту работу, что переволновались, хотя обычно ничего подобного не боитесь. Скидочку на волнение всегда можно сделать и понять.
2. Что вы знаете о нашей компании?
Это один из самых важных вопросов в интервью: работодателю нужен заинтересованный человек, который действительно хочет работать в его компании, и следовательно — подготовился к встрече и все знает о предприятии.
Следите за своими P и Q
То, как вы взаимодействуете с другими, многое говорит о вас как о личности.Ваше поведение будет часто попадать под микроскоп, по крайней мере, поначалу.Вы также будете работать с людьми из более ранних поколений и с другим набором ценностей.Убедитесь, что вы ведете себя по-взрослому и уважительно со всеми.
Смотрите, что вы говорите.Не используйте неформальный язык или разговорные выражения вроде «чувак» и «попался».
Изучите профессиональный этикет электронной почты.Вы собираетесь разослать их много.
Не оставайтесь привязанными к телефону.Держите его в беззвучном режиме, чтобы он не мешал другим людям.
Два пункта подготовки
Перед встречей со специалистами у меня возникли два простых вопроса. Во-первых, изучают ли работодатели странички соискателей в соцсетях? Оказалось, что да: сейчас руководители часто проверяют аккаунты претендентов «ВКонтакте» или Facebook — это всеобщий тренд. Как отмечает Оксана Ласкина, специалисты понимают, что в соцсетях человек демонстрирует личную жизнь, и не факт, что он будет делать это и на работе. Но содержание вашей стены ВК все-таки может повлиять на решение о приеме на работу: если она пестрит нецензурными выражениями или постами, выходящими за рамки, то вам, скорее всего, откажут; а если вы подписаны на паблики по профессиональной теме или какие-то обучающие странички — это может сработать на вас.
Второй вопрос — обращают ли рекрутеры и представители компаний внимание на внешний вид соискателя? На собеседования я одевалась по-разному: на первое пришла в юбке, свитере и сапожках; на второе — в свитере, джинсах и кроссовках. Ни один из специалистов не сделал мне замечание по этому поводу
Однако по словам Виктории Салахиевой, деловой стиль выигрывает всегда. Он обязателен для компаний с консервативной корпоративной культурой (банки, государственные учреждения). Для представителей творческих профессий, например дизайнеров, работодатели более лояльно относятся к джинсам и кедам.
Сложности в работе со стажером
Согласно результатам опроса, работодателю сложнее всего найти время на работу со стажером. Справиться с этим поможет заранее составленный план стажировки с примерным перечнем заданий и расписанием встреч
Особенно важно обговорить дату и время конференций в период онлайн-стажировок, когда стажер не крутится под носом и про него легко забыть. Работодатели ценят ответственных стажеров, которые не нарушают оговоренные временные рамки, поскольку сорванная встреча нарушает личное расписание куратора
Работодателям сложно искать задания для стажеров и гадать, можно ли доверить стажеру ответственное поручение. Чтобы решить обе проблемы разом, можно воспользоваться способом нарастающей сложности. С каждым заданием уровень доверия к стажеру будет расти. При этом молодой специалист раскроет личные качества, таланты и сферу интересов. Это поможет подбирать более подходящие задачи.
Александр, основатель сервиса courseburg.ru:
«Всем стажерам мы даем одинаковые задачи. Первое задание вводное, простое, а дальше по нарастанию сложности. Если дать что-то сложное в самом начале, стажеры поднимут лапки и уйдут. У нас такое было, когда мы случайно переборщили со сложностью. Десять человек ушли, ничего не доделав».
Опрошенные стажеры рассказали, что работодатели любят сбрасывать на них самые простые, монотонные задания. У некоторых из них стажировки состояли из бесконечных заданий схожего типа. Формальные, муторные задачи входят в часть любой профессии, например, оформление бумаг или обзвон клиентов. В том, что подобные задания дают стажерам, нет ничего укоризненного. Наоборот, так стажеры знакомятся с обратной стороной работы, но одинаковые задания могут отрицательно сказаться на мотивации. Чтобы стажер не терял интерес, куратору стоит заранее рассказать, что качество работы над простыми задачами повлияет на сложность следующих.
Анна, студентка:
«В первой компании, куда я попала, стажеры появлялись круглый год. У сотрудников была привычка — скидывать легкие задачи на людей, которым не платят. Такой подход мне нравился меньше, поскольку на меня сваливали самую монотонную работу, которую никто не хотел делать. Во второй компании меня спрашивали, что именно я хочу делать, поэтому я занималась тем, что мне нравится, что мне интересно. Более направленный подход — круче».
Дайте возможность попробовать себя в разных ролях
Возможно, ваш стажер не справляется с написанием текстов, но при этом не боится больших объемов данных и в перспективе может стать прекрасным аналитиком. Вы оба узнаете это, только если у него будет возможность попробовать себя в нескольких подразделениях в работе над разными задачами.
70% рабочего времени наших стажеров закреплено за одним отделом, а оставшееся они могут пустить на помощь другому.
Главная сложность в работе со стажерами — незаинтересованность и отбывание стажировки как обязательного элемента в процессе обучения в вузе. Такие студенты отсеиваются уже на собеседовании.
Как правило, на первой встрече сразу понятно, хочет человек получить опыт и навыки или для него это лишь строчка в зачетке о прохождении практики. Вторая трудность — нестабильный график студентов и, как следствие, невозможность передать им сложные задачи. Она решается так же легко: студент составляет удобный ему график работы, под него прописываются KPI, и руководитель контролирует молодого специалиста.
Быть пунктуальным
Вы придумали путь к новому месту работы?Не хочется опаздывать в первый же день.Это самый быстрый способ произвести ужасное впечатление.Просыпайтесь и выходите из дома пораньше, если нужно.Всегда полезно прийти на работу на 15 минут раньше.Это показывает, что вы хотите начать, и дает вам достаточно времени, чтобы освоиться.
Попытайтесь совершить пробную поездку заранее, чтобы знать, что вы можете вовремя добраться до работы, особенно если стажировка проходит в незнакомом вам городе.
Если вы не привыкли рано вставать, сделайте это привычкой, прежде чем начинать стажировку.
Научитесь следить за часами.Сроки реальны!
Убедитесь, что это ваше
Важно разобраться, насколько вам подходит место, где вы решили построить карьеру. За время стажировки максимально изучите компанию изнутри
Узнайте все о ее продуктах и партнерах, если до сих пор не сделали этого. Постарайтесь как можно лучше понять корпоративную культуру и изучить проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники. Для этого полезно следить за сайтом организации и страницами в Facebook, VK и Instagram. Читайте все публикации и комментарии. Просматривайте, что пишут о компании в СМИ и в отзывах в интернете. Наблюдайте за атмосферой на работе, взаимоотношениями между руководителями и подчиненными. Узнайте у потенциальных коллег больше о ежедневных задачах и загруженности.
Полина Ештокина участвовала в стажерской программе Mars, а теперь работает там специалистом инженерной службы.
«За первые три месяца стажировки я поняла, что Mars — на 100% моя компания, идеальное рабочее место, где я могу развиваться и приносить пользу. Тогда попасть в штат стало для меня целью, к которой впоследствии я планомерно шла. Мой линейный менеджер знал о моем стремлении. Он поделился информацией о новой проектной должности, на которую меня в итоге и взяли, и помог прокачать нужные навыки», — рассказывает Полина.
2. Налаживайте связи
С первых дней формируйте личный бренд: будьте общительны и дружелюбны и не забывайте об уважении и вежливости. Если в чем-то хорошо разбираетесь, не стесняйтесь демонстрировать свои знания. Всегда оставайтесь в поле зрения других сотрудников, особенно старших. Задавайте вопросы, если чего-то не понимаете, и не бойтесь просить о помощи. Познакомьтесь поближе с другими стажерами, вашим наставником, потенциальными коллегами, каждый день обедайте с кем-нибудь из них. Старайтесь посещать все корпоративные мероприятия.
Петр Толстопятенко три месяца стажировался в компании DLA Piper
Большую часть времени он помогал составлять документы, но быстро понял, что общение так же важно, как и усердная работа.
«Допустим, вам нравится heavy metal, и вдруг в разговоре с начальником выясняется, что он давний фанат Black Sabbath. Тут у вас появляется нечто, что вас объединяет. Люди со схожими интересами легко находят общий язык, что помогает эффективнее решать рабочие вопросы. Их охотнее принимают в команду. Выбирая между одинаково сильными кандидатами, предпочтение, скорее всего, отдадут именно такому человеку», ― говорит Петр.
В итоге после стажировки Петр стал юристом московского представительства компании. Так что не стесняйтесь говорить с коллегами не только на рабочие темы.
3. Проявляйте инициативу
Постоянно расширяйте зону ответственности. Не отказывайтесь от задач, которые кажутся сложными. Вы всегда можете спросить совета, если не справляетесь самостоятельно. Лучше попробовать и ошибиться, чем быть стажером, который даже не пытался. Старайтесь сделать больше, чем от вас ждут. Предлагайте идеи, которые помогут оптимизировать рутинные процессы. Если получится принести пользу, окружающие это запомнят. Не сидите без дела, когда выполнили все поручения. Интересуйтесь у других сотрудников, не нужна ли им ваша помощь. Но помните о границах: не стоит быть излишне навязчивым.
«Случалось, что я уже собирался уходить с работы и у меня звонил телефон. Я знал, что меня попросят что-нибудь сделать и придется задержаться, но всегда принимал решение поднять трубку. Это был правильный выбор. Со временем обо мне сформировалось представление как о человеке, который всегда на связи и готов помочь», ― говорит Петр Толстопятенко из DLA Piper.
4. Действуйте проактивно
Сразу обозначьте свое видение итогов стажировки. Проговорите этот момент с руководством и узнайте, как быстрее попасть в штат. Не ждите, что вам предложат должность. Самостоятельно мониторьте открытые вакансии компании. Если видите подходящие, высылайте резюме и пытайтесь пройти отбор как рядовой соискатель. Параллельное участие в стажерской программе будет существенным плюсом. Используйте его как возможность изнутри изучить подразделение, где собираетесь получить работу. Познакомьтесь с сотрудниками отдела. Узнайте, какие навыки пригодятся на желаемой позиции. Так вы сможете лучше подготовиться и заранее прокачать свои слабые стороны.
Александру Денисову хватило восьми месяцев, чтобы попасть в штат ПАО «ВымпелКом», хотя обычно интерны тратят на это не меньше года. Изначально он планировал стать судебным юристом, но в итоге занял должность юриста, занимающегося digital-продуктами.
«На эту позицию вели открытый поиск. Я откликнулся, прошел стандартные этапы отбора и получил оффер. Будущий руководитель собрал обо мне фидбек из отдела, где я стажировался. Это сыграло мне на руку: меня приняли на работу», — говорит Александр.
Совет 1: у стажировки есть важные отличия от работы — их нужно учитывать
Если вынести за скобки вопрос компенсации, стажёр получает возможности полноценного сотрудника, не получая его обязанностей
Под обязанностями я подразумеваю висящий почти на каждом программисте груз поддержки предыдущих проектов, а также перевзвешивание приоритетов текущих задач по важности для команды и собственной карьеры
Со многими элементами рабочего взаимодействия вы столкнётесь впервые, и на основании этого опыта сформируете изначальное представление о том, как делать правильно. Если вам повезло оказаться в хорошем месте, постарайтесь усвоить как можно больше таких знаний. Вот основные (на мой взгляд) возможности в крупной IT-компании, которые думающий стажёр не должен упустить:
-
Корпоративная культура и организация процессов. Сюда входят: коммуникация руководства с сотрудниками, проведение встреч, планирование целей и постановка задач, культура обратной связи, оценка результатов работы и раздача вознаграждений, процессы продуктовой работы, ревью архитектуры сервисов, ревью кода и тому подобное.
-
Продуктовое мышление. Перенимать методы мышления других людей и смотреть, как делаются реальные продукты, которыми пользуются настоящие живые люди. Для полного погружения рекомендую придумать какую-нибудь фичу и попробовать «продать» её руководителю.
-
Технологии. Ищите и посещайте внутренние конференции, лекции приглашённых гостей, E2E семинары (технические рассказы об архитектуре сервиса) и рассказы об устройстве продуктов.
7 советов правильного начала деятельности
1. Сводите перекуры до минимума
Избегайте личных звонков и отлучек, даже если все это делают. Помните, что вы новичок и не заработали «право», чтобы пораньше закончить или поискать на Amazon подарки на день рождения.
2. Не взывайте к немедленным переменам
Нет ничего плохого в попытке произвести впечатление на нового босса и сотрудников в течение первых нескольких дней работы. Но есть правильный и неправильный способ сделать это.
Один неправильный способ — немедленно предложить или внести изменения, потому что независимо от того, насколько ярки ваши идеи, они будут наивными из-за отсутствия опыта работы в компании.
Говорит Steven Benson, основатель Badger Maps,
3. Не бросайте работу первым
Отъезд с работы раньше всех, как и ястребиное отслеживание стрелки часов, может плохо отразиться на вашем образе. Люди подумают, что вас беспокоит только жалование, а не желание закончить порученную задачу.
4. Не бойтесь обратиться за помощью
Ваш босс и коллеги понимают, что вы пока ещё не всё знаете о компании, её протоколах и всех своих обязанностях.
Конечно, можно притвориться, что вы всё знаете, но позже это может иметь неприятные последствия. «Лучше решить эти вопросы, пока вы ещё новичок в работе, чем ждать, когда ваш босс решит, что вы уже набрали свой вес», — добавляет Peter Yang, соучредитель ResumeGo. Поэтому не бойтесь задавать вопросы, даже глупые или наивные.
5. Сторонитесь сплетен
Внимание к сплетням товарищей по работе может показаться негласным правилом, когда вы новичок и у вас ещё нет друзей. Я знаю, проходила это
Уклоняться невежливо. Кроме того, попытка перевести разговор на другую тему кажется грубой, когда они так увлеклись выяснением кто-есть-кто.
Участие новичков в сплетнях может показаться безвредным, но может иметь скрытые последствия. Robin Schwartz, управляющий партнер MFG Jobs, объясняет,
6. Научитесь «рулить» своим боссом
Вы слышали фразу «рулить»? Определение зависит от источника, но по сути это процесс управления вашими отношениями с боссом, особенно если он неорганизован, груб или мелок.
Советы по отношениям с начальством
- Напоминайте, если ваш менеджер забывает отвечать на письма
- Входите в положение, выбирая удобное время для запросов
- Изучайте их язык жестов
- Определите цели их роста, чтобы понять, как они совпадают с вашими и выяснить, как вы можете помочь друг другу
- Научитесь понимать инструкции или ожидания
Ваше счастье и успех на работе зависят от вашего начальства, поэтому вам нужно искать их слабости.
Вашим наставником может быть любой человек из команды или отдела. Ищите того, кто хорошо осведомлён, профессионален и, самое главное, желает поделиться с вами временем и знаниями.
Совет 2: стажировка — не детский оздоровительный лагерь
Казалось бы, откуда вообще может взяться такое сравнение? В первую очередь совет относится к тем, кто поедет в другой город или даже в другую страну. Вполне вероятно, что это будет первая в вашей жизни поездка в другой город не в целях отдыха. Также вероятно, что вы получите первые самостоятельно заработанные деньги, которых достаточно, чтобы вести независимую жизнь и всячески развлекаться. Прибавьте к этому потенциально веселую компанию единомышленников и постарайтесь запомнить, какие типичные ошибки лучше не совершать:
График работы. Оказавшись в компании со свободным графиком, легко поддаться искушению приходить на работу в четыре часа дня и сидеть там до часу ночи, что, казалось бы, соответствует по времени обычному рабочему дню — формально не придраться. Стажёров, которые так делают, я видел немало, и даже сам таким был. Но есть нюанс — стажёров с таким графиком и успешным итогом стажировки я не видел ни одного.
Соблюдайте трудовую дисциплину. Если вам назначили встречу (или, тем более, вы сами её назначили), приходите на неё. Если вы обещали написать ответ, прислать ссылку или пример, не забывайте про это. Если вы договорились с руководителем на этой неделе начать делать тикет, не меняйте планы самостоятельно, никого не спросив и не уведомив
Наконец, самое важное — если вы не можете куда-то прийти или сделать то, что от вас ожидается, честно об этом скажите или напишите.
Помните, что в отличие от детского лагеря или школьного урока главным ответственным за содержание вашей стажировки являетесь вы сами, а вовсе не руководитель, ментор или куратор от HR. В частности, если вы чувствуете, что что-то идёт не так, вам что-то не нравится или доставляет дискомфорт, стало скучно или просто тяжело побороть лень — инициатива по решению проблемы должна исходить в первую очередь от вас
HR-интервью
Следующий этап, очное общение в офисе, обычно разделяют на HR- и техническое интервью. Во время HR-интервью вы узнаете больше о компании, плюшках и фишках, деталях открытой позиции, а также пообщаетесь на английском и ответите на несколько вопросов о ваших ожиданиях и предыдущем опыте (если таковой имеется).
Для того, чтобы произвести достойное впечатление на интервьюера:
1) Будьте вежливыми и пунктуальными
Придите заранее (за 10-15 минут), сообщите рекрутеру, что вы уже на месте и готовы общаться в назначенное время. Пока вы ждете, можете сконцентрироваться, успокоиться и настроиться на интервью. Конечно же не стоит забывать о вежливости. С вежливыми и приветливыми людьми всегда приятно иметь дело.
2) Если волнуетесь, честно об этом скажите
И вам станет легче. Человеку свойственно придумывать проблемы и накручивать себя, особенно в свете грядущей неизвестности, так что вы можете честно признаться рекрутеру, что слегка волнуетесь по поводу интервью. Он/она скажет вам пару приободряющих фраз и объяснят, что будет дальше, таким образом настроит вас на правильную волну.
3) Знайте свое резюме
Приходя на интервью, вы должны идеально знать эти 1-2 страницы, на которых уместилась вся ваша профессиональная и околопрофессиональная жизнь.
Довольно странно звучит такой диалог, который может возникнуть в процессе разговора:— Вы указали в резюме, что работали с такой технологией…— Да? А у меня такое написано?
Потому будьте готовы отвечать на вопросы по CV. Уж что-что, а своё резюме вы должны знать. Вы же сами его писали, правда?
4) Не лукавьте!
5) Подготовьте вопросы
Задавайте вопросы о том, что вам интересно или непонятно. Таким образом вы получите нужную информацию и покажете заинтересованность в компании и открытой позиции. Не стоит, конечно, засыпать собеседника вопросами, в конце концов это вы пришли на интервью , а не рекрутер, но несколько уточнений по делу — это всегда хорошо.
6) Начинайте учить английский за несколько лет до интервью
Важность знания английского языка не теряет актуальности с годами, поэтому очень хорошо иметь определенный уровень языка (pre-intermediate/intermediate, в зависимости от компании), чтобы шансы на успешное прохождение интервью стали выше
Составьте портрет идеального стажера
В 99% случаев лучше, чтобы стажеры были профильной/смежной специальности (для PR это могут быть журналистика, социология, филология) и подходящего возраста, то есть студентами 4−5 курсов вузов.
Как правило, юноши и девушки помладше еще не очень готовы к работе и поглощены учебой. Те, кто в 40 лет ищет себя и готов сменить профессию, начиная с позиции стажера, тоже вызывают вопросы. Безусловно, бывают и исключения, но они только подтверждают правило.
Все стажеры, приходящие к нам в агентство, выполняют небольшое тестовое задание и проходят полноценное собеседование как при приеме на работу. Вначале с ними общается HR-менеджер, затем — потенциальный непосредственный руководитель.
Они отбирают тех, с кем комфортно работать, тех, кто разделяет наши ценности и обладает подходящими профессиональными и личностными качествами. Одна из наших старших медиаменеджеров, например, всегда оценивает активность кандидатов и быстроту их реакции.
Учитесь у лучших
Самые успешные люди оказались там, где они есть сегодня, в немалой степени благодаря людям, которые стояли за ними.Сюда входят начальники, коллеги и наставники.Вера в то, что вы становитесь людьми, которыми вы себя окружаете, — это большая доля правды.Убедитесь, что вы общаетесь с правильными людьми.Это не только хорошо для вашей карьеры, но и влияет на ваше личное развитие.
Представьтесь своим пожилым людям, которые являются экспертами в своей области.
Делитесь перерывами на обед с людьми, которые могут способствовать вашему росту.
Найдите наставника.Это может быть коллега, начальник или даже кто-то из другой организации.
ШАГ № 1. Тестовые дни курирует менеджер по персоналу
Во-первых, нужно внедрить правило: «Стажеров полностью курирует и проводит базовое обучение менеджер по персоналу».
Для любого нового кандидата все, что есть в компании, в новинку. Естественно, у него будут сотни вопросов, многие из которых могут показаться текущим сотрудникам глупыми или элементарными. Тем не менее, если на них не ответить, сотрудник не сможет адаптироваться в компании и, следовательно, начать производить.
Более того, если новички будут все эти вопросы задавать текущим сотрудникам, тем более руководителям, это будет мешать работе. Как следствие, когда в компании не налажена система стажировки, текущий персонал начинает останавливать наем своим нежеланием общаться с новичками. И, естественно, стажеры быстро покидают компанию, встретившись с негативным приемом.
Узнайте, как создать мощную систему найма и адаптации, на вебинаре Валерия Горячева «Как собственнику выстроить департамент персонала и навсегда забыть о нехватке продуктивных кадров».
Решением является правило – функция найма и работы со стажерами полностью возлагается на менеджера по персоналу. Так работают мои компании, и это же правило мы внедряем нашим клиентам. Другими словами, от момента получения заявки на наем, составления объявления и собеседования и до окончания тестовых дней стажеров курирует исключительно HR.
Суть такого подхода в том, что менеджер по персоналу готовит нового сотрудника до такого уровня, когда тот знает основные правила работы компании: график работы, внутреннюю структуру, кому он подчиняется, к кому по каким вопросам можно обращаться. Со стажером должны быть прояснены все вопросы, касающиеся заработной платы и его обучения в компании.
Все это — обязанности менеджера по персоналу. Его задача — поставлять руководителям сотрудников, которые подходят под запрос на актуальную вакансию и отлично сориентированы в компании.
У нас стажировка разбита на две части:
- тестовая неделя;
- испытательный срок.
Тестовая неделя — от трех до пяти рабочих дней, в течении которых кандидат изучает правила работы в компании и выполняет простую работу. В этот период стажер общается только с менеджером по персоналу.
При положительном решении о приеме на работу, после тестовой недели начинается испытательный срок (от одного до трех месяцев) и только в этот момент стажер передается в подчинение руководителя. Новичок уже должен быть сориентирован в правилах работы компании.
Этикет практиканта: как произвести впечатление на рабочем месте
Вы недавно перешли на стажировку.Это будет ваш первый набег на рабочий мир.Вам не терпится начать, но вы также нервничаете.Что, если вы смущаетесь на работе и отталкиваете своих новых начальников или коллег в течение первой недели?Общая вежливость и профессионализм сослужат вам хорошую службу как новичку-стажеру.Поставьте перед собой цель произвести положительное первое впечатление, и все остальное встанет на свои места.Не бойтесь ошибаться.Это просто возможность учиться и совершенствоваться.
Вот несколько советов по этикету, которые помогут вам добиться звездного дебюта на новой стажировке: